Gültigkeitsdatum: 23. April 2026
Da jedes Schild nach Ihren Spezifikationen maßgeschneidert hergestellt wird, unterscheiden sich unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von den Standard-Retail-Richtlinien. Diese Richtlinie erklärt genau, wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Austausch, einen Ersatz, eine Teilgutschrift oder eine Stornierung haben und wie Sie die Anfrage stellen können.
1. Maßgeschneiderte Bestellungen und die Genehmigungsregel für Entwürfe
Jede Bestellung wird nach Auftrag gefertigt. Bevor die Produktion beginnt, senden wir einen digitalen Entwurf (PDF/PNG) zur Genehmigung. Sie können unbegrenzt Änderungen am Entwurf ohne zusätzliche Kosten anfordern, und Sie können die Bestellung jederzeit vor der Genehmigung des Entwurfs stornieren, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Sobald der Entwurf schriftlich genehmigt wurde (Antwort-E-Mail oder Bestätigung im Dashboard), beginnt die Produktion, und die Bestellung wird als maßgeschneidert klassifiziert – sie ist nicht mehr für eine Rückerstattung aufgrund von Meinungsänderungen berechtigt, da die Waren speziell für Sie produziert werden und nicht wiederverkauft werden können.
2. Defekte oder falsche Artikel
Wenn der Artikel, den Sie erhalten, nicht mit dem genehmigten Entwurf übereinstimmt, beschädigt, zerbrochen, über die Oberflächentoleranz hinaus zerkratzt oder einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung, je nach Wahl. Kontaktieren Sie info@lazerdizayn.co innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung, fügen Sie klare Fotos des Problems und der äußeren Verpackung bei, und wir werden den Ersatz- oder Rückerstattungsprozess sofort einleiten.
3. Transportschäden
Sendungen sind versichert. Wenn die äußere Box oder die Schutzverpackung bei der Ankunft sichtbare Schäden aufweist, bitte (a) fotografieren Sie die Box vor dem Öffnen, (b) fotografieren Sie den Artikel sofort nach dem Öffnen und (c) senden Sie die Fotos innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung an info@lazerdizayn.co. Wir werden einen Anspruch beim Anbieter einreichen und ohne auf das Ergebnis des Anspruchs zu warten einen Ersatz oder eine Rückerstattung ausstellen.
4. Wie man eine Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Austausch anfordert
- Sendet eine E-Mail an info@lazerdizayn.co mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
- Fügen Sie 2–4 hochauflösende Fotos bei (Produkt in voller Ansicht, Nahaufnahme des Defekts, äußere Verpackung).
- Unser Qualitätsteam wird die Anfrage innerhalb von 1 Werktag bestätigen.
- Wenn genehmigt, werden wir entweder (a) einen Ersatz auf unsere Kosten versenden oder (b) eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet und benötigen zusätzlich 2–10 Werktage, um auf dem Kontoauszug zu erscheinen, abhängig von Ihrer Bank.
5. Stornierung vor der Produktion
Sie können eine Bestellung jederzeit vor der Genehmigung des Entwurfs für eine volle Rückerstattung stornieren. Nach Genehmigung des Entwurfs ist eine Stornierung nur möglich, wenn wir das Material noch nicht geschnitten haben – in diesem engen Zeitfenster werden wir unser Bestes tun, um die Stornierung zu ermöglichen und mindestens eine Gutschrift im Wert der Bestellung abzüglich bereits angefallener Kosten anzubieten.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
- Maßgeschneiderte Schilder, bei denen der Entwurf genehmigt wurde und die Produktion begonnen hat (außer bei defekten / beschädigten Artikeln).
- Schilder, die installiert, mit Klebstoff montiert oder in eine Wand gebohrt wurden.
- Schilder, die mit unanständigen Inhalten, einem Drittanbieter-Markenzeichen, gegen das wir warnen mussten, oder Inhalten, die der Kunde bestätigt hat, dass sie absichtlich waren, angepasst wurden.
- Geschenkkarten und digitale Waren.
7. Zoll- und Einfuhrgebühren
Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Maklergebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wenn ein Paket an der Zollstelle abgelehnt und an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir den Produktpreis abzüglich der Hin- und Rücksendekosten und aller Zölle, die wir zahlen mussten.
8. Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn dies nicht möglich ist (zum Beispiel bei einer abgelaufenen Karte), bieten wir eine Gutschrift im entsprechenden Wert an. Wir erstatten kein Bargeld oder Banküberweisungen.
9. Austausch
Wir können einen nicht defekten Artikel nur gegen eine andere Größe, Farbe oder Oberfläche austauschen, wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung des Entwurfs kontaktieren und bevor die Produktion beginnt. Nach Produktionsbeginn werden Austausche als neue maßgeschneiderte Bestellung behandelt.
10. Kontakt
Alle Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen gehen an info@lazerdizayn.co. Unsere Werkstatt befindet sich in Eskişehir, Türkei. Wir beantworten jede Rückfrage innerhalb von 1 Werktag.