Domande frequenti

Produciamo insegne in metallo personalizzate per aziende, insegne con logo per reception, insegne per saloni e cliniche, insegne in acrilico, insegne con logo a strati, decorazioni murali in metallo e selezionate opzioni di insegne LED o retroilluminate.

Sì. Carica il tuo logo nella pagina del prodotto o nel modulo di richiesta. I file vettoriali come SVG, AI, EPS o PDF sono i migliori. File PNG o JPG ad alta risoluzione possono funzionare se i bordi sono puliti.

Sì. Scegli la dimensione più vicina nella pagina del prodotto e aggiungi la tua dimensione esatta del muro o le dimensioni richieste nelle note. Se il prodotto necessita di un preventivo personalizzato, contattaci prima del pagamento.

Sì. Invia il nome dell'azienda, la direzione del font, i colori e eventuali immagini di riferimento. Possiamo dirti se l'opera è pronta per la produzione o se necessita di pulizia prima del taglio.

Sì. Abbiniamo la direzione del colore selezionata o approvata per finiture come nero opaco, bianco lucido, oro, argento, oro rosa e colori LED. Invia i codici colore del marchio o foto di riferimento quando possibile, così il team di design può confermare l'abbinamento più vicino per la produzione.

Sì. Questi sono i nostri principali casi d'uso: insegne murali per saloni, insegne per studi di bellezza, insegne per reception di spa, insegne per lobbys di cliniche, insegne per reception dentali, insegne per uffici e insegne per boutique.

Sì. Usa il campo di personalizzazione o le note dell'ordine. Per layout di testo complessi, invia l'esatta ortografia, la capitalizzazione e le interruzioni di riga che desideri vengano esaminate.

Sì. Aggiungi ogni insegna al carrello separatamente se la dimensione, il colore o il testo sono diversi. Per ordini all'ingrosso o per più sedi, contattaci così possiamo confermare i tempi di produzione e spedizione.

Sì. Usa il modulo di preventivo personalizzato quando il prodotto è complesso, sovradimensionato, sensibile ai tempi o quando non sei sicuro di quale dimensione o materiale scegliere.

Le modifiche sono solitamente possibili prima dell'inizio della produzione. Una volta che l'insegna è stata tagliata, stampata, verniciata, assemblata o imballata, le modifiche potrebbero non essere possibili o potrebbero richiedere un costo aggiuntivo.

Puoi richiedere l'annullamento entro 2 ore dopo aver effettuato l'ordine. Dopo quella finestra, gli ordini personalizzati potrebbero già essere in fase di design, preparazione del materiale o produzione, quindi l'annullamento potrebbe non essere possibile.

Sì. Se un ordine è urgente, contattaci e possiamo dargli priorità quando la capacità di produzione lo consente. La gestione urgente è attualmente gratuita, ma i tempi di consegna dipendono ancora dalla prontezza della produzione, dall'approvazione dell'opera e dal transito del corriere.

Sì. Gli ordini con logo personalizzato e personalizzati possono passare attraverso una revisione del design prima della produzione. Se è necessaria una prova, te la inviamo via email e aspettiamo la tua conferma o le modifiche richieste.

Una prova di design è un'anteprima digitale che controlla layout, ortografia, forma del logo, direzione del colore e dimensioni prima della produzione. Non è una foto dell'oggetto finito.

La maggior parte delle email di prova di design vengono inviate entro 24 ore lavorative dopo il pagamento o dopo aver ricevuto opere utilizzabili. Opere complesse, file mancanti o istruzioni poco chiare possono richiedere più tempo.

Controlla l'ortografia, le proporzioni del logo, i colori, le dimensioni, l'orientamento, il testo dell'indirizzo, i numeri di telefono e qualsiasi personalizzazione. Una volta approvata, la produzione inizia dalla prova approvata.

Sì. Le revisioni del design sono illimitate prima della produzione. Rispondi con note chiare e continueremo ad aggiustare la prova fino a quando non sarà pronta per la produzione.

Aspettiamo 2 giorni per l'approvazione del design. Se non c'è risposta dopo questo e l'ordine ha abbastanza informazioni per essere prodotto, potremmo procedere con la produzione utilizzando l'ultima prova e i dettagli dell'ordine.

Sì. Se il logo è a bassa risoluzione, possiamo pulirlo o ridisegnarlo per la produzione. L'opera vettoriale è comunque la migliore, ma un file vettoriale mancante non è un ostacolo per la maggior parte degli ordini.

Sì. Rispondi all'email di conferma dell'ordine con i file o invia un link per il download. Includi il tuo numero d'ordine così possiamo allegare il file all'ordine corretto.

Sì. SVG, AI, EPS e PDF sono preferiti per loghi e percorsi di taglio. PNG, JPG e WebP possono essere utilizzati come riferimento o mockup se la risoluzione è sufficientemente alta.

Invia un link di download Google Drive, Dropbox, WeTransfer o simili via email. Assicurati che il link sia pubblico o accessibile senza password.

No. Devi possedere l'opera d'arte o avere il permesso di usarla. Possiamo produrre il tuo logo o opere d'arte con licenza, ma non possiamo riprodurre consapevolmente design protetti senza permesso.

La produzione inizia dopo il pagamento e la conferma del design. Se viene inviato un campione e il cliente non risponde entro 2 giorni, possiamo iniziare la produzione dall'ultimo campione e dai dettagli dell'ordine quando il design è sufficientemente chiaro.

Molte insegne personalizzate vengono prodotte in circa 1-3 giorni lavorativi dopo l'approvazione del design. Ordini grandi, stratificati, dipinti, per esterni o a LED possono richiedere più tempo a seconda del carico di lavoro e della disponibilità dei materiali.

Preparazione significa che l'ordine è pagato e il nostro team sta controllando l'opera d'arte, il materiale, le dimensioni, le opzioni o le note di produzione prima del taglio o dell'assemblaggio.

Significa che abbiamo bisogno che tu riveda un campione o confermi un dettaglio del design prima di procedere. Controlla la tua email e la cartella spam, poi rispondi all'email del campione.

Significa che la tua insegna è passata al taglio, finitura, pittura, stratificazione, assemblaggio LED o controllo qualità. Le modifiche potrebbero non essere più possibili a questo punto.

Per alcuni ordini personalizzati potremmo inviare un'immagine di produzione o un campione. Se hai bisogno specificamente di una foto finale prima della spedizione, richiedila prima che l'ordine entri in produzione.

Le nostre insegne sono preparate su misura utilizzando taglio laser o CNC, finitura a mano, assemblaggio e controllo qualità. Piccole differenze di finitura possono verificarsi perché ogni pezzo è realizzato su ordinazione.

Le date possono cambiare quando l'opera d'arte è in ritardo, l'approvazione del campione è tardiva, un materiale è esaurito, il corriere ha un ritardo o la dogana richiede un'elaborazione extra.

Sì. Spediamo in molti paesi in tutto il mondo. Se il tuo paese non è disponibile al checkout, contattaci e confermeremo se FedEx o un altro servizio tracciato è disponibile.

La maggior parte degli ordini internazionali e statunitensi viene spedita con FedEx o un altro corriere espresso tracciato quando FedEx non è disponibile per una rotta.

La consegna tipica è di circa 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della destinazione, delle scansioni del corriere, del meteo, della dogana e delle condizioni di consegna locali.

Se il sito mostra una soglia di spedizione gratuita negli Stati Uniti nel carrello o al checkout, gli ordini idonei la ricevono automaticamente. Il costo finale della spedizione è sempre mostrato prima del pagamento.

Ricevi il tracciamento via email dopo che l'etichetta di spedizione è stata creata e l'ordine è contrassegnato come spedito. Il tracciamento può richiedere diverse ore per mostrare la sua prima scansione del corriere.

Utilizza il link di tracciamento nella tua email di spedizione o accedi al tuo account. Se hai un numero di tracciamento FedEx, puoi anche tracciarlo direttamente sul sito di FedEx.

Etichetta creata significa che la spedizione è stata preparata, ma FedEx potrebbe non averla ancora scansionata. Di solito si aggiorna dopo il ritiro o la prima scansione del magazzino.

Lo stato di consegna dipende dagli aggiornamenti di tracciamento del corriere. Se FedEx mostra consegnato, il sito potrebbe aggiornarsi dopo il prossimo aggiornamento di tracciamento.

Controlla attorno al luogo di consegna, alla reception, alla sala postale e dai vicini per prima cosa. Poi contattaci con il numero dell'ordine, il numero di tracciamento e l'indirizzo di consegna in modo che possiamo esaminare la scansione del corriere.

Contattaci immediatamente. Le modifiche all'indirizzo sono possibili fino a quando l'ordine non viene spedito. Dopo che il pacco è stato consegnato al corriere, non possiamo garantire modifiche all'indirizzo.

Per gli ordini al di fuori degli Stati Uniti, i dazi doganali, l'IVA, le tasse di importazione, le spese di intermediazione o le spese locali sono responsabilità del cliente, a meno che il checkout non indichi chiaramente il contrario.

No. Abbiamo bisogno di un indirizzo fisico per le spedizioni di insegne personalizzate. La consegna a caselle postali, indirizzi APO/FPO e militari non è supportata.

Fai foto o video della scatola, delle etichette, dell'imballaggio e del prodotto danneggiato prima di gettare via qualsiasi cosa. Contattaci entro 3 giorni dalla consegna in modo che possiamo esaminare le opzioni di sostituzione o reclamo.

Sì. Il checkout è elaborato tramite Stripe su una connessione crittografata. Non memorizziamo i numeri di carta completi sul nostro server.

Le opzioni di pagamento possono includere carte principali, Link, Apple Pay, Google Pay e altri metodi supportati da Stripe a seconda della tua posizione, dispositivo e valore dell'ordine.

Affirm ha regole sui minimi d'ordine e potrebbe non apparire per totali più bassi o regioni non supportate. Scegli un altro metodo di pagamento se Affirm non è mostrato.

Il tuo pagamento viene catturato al momento del checkout. Per ordini personalizzati, la produzione inizia dopo il pagamento e l'approvazione del design richiesto.

Per alcuni progetti, utilizza prima il modulo di preventivo personalizzato. Per ordini al checkout, il pagamento è richiesto prima che inizi la prova di design e il lavoro di produzione.

I rifiuti della carta possono provenire dalla banca, dal 3D Secure, da fondi insufficienti, da un disallineamento dell'indirizzo o da problemi del browser. Prova un'altra carta, utilizza un portafoglio supportato o contatta la tua banca.

L'IVA, le tasse di vendita o addebiti simili vengono mostrati al checkout quando richiesto. Le spese di importazione internazionali possono comunque essere riscosse dal paese di destinazione.

Sì, se il codice è attivo e il tuo ordine soddisfa le sue regole. I codici sconto possono essere utilizzati anche su ordini di preventivo personalizzato o a prezzo speciale quando il checkout accetta il codice e la promozione è ancora valida.

Controlla l'ortografia, la data di scadenza, il valore minimo d'ordine, le restrizioni sui prodotti e se un altro sconto è già applicato. Se continua a non funzionare, contattaci prima del pagamento.

Sì. La tua email di conferma dell'ordine funge da ricevuta. Se hai bisogno di una fattura formale, contattaci con il tuo numero d'ordine e i dettagli di fatturazione.

Il checkout mostra la valuta finale e il totale prima del pagamento. Alcune pagine localizzate possono mostrare prezzi convertiti stimati, ma il totale del checkout è la fonte di verità.

No. Le insegne personalizzate e personalizzate sono realizzate su misura, quindi non accettiamo resi o rimborsi per ripensamenti, scelta della taglia errata da parte del cliente, opere d'arte approvate o richieste di modifica tardive. Gli articoli difettosi, danneggiati o errati vengono esaminati separatamente.

Contattaci con foto e il tuo numero d'ordine. Se il problema è un errore di produzione da parte nostra o un difetto confermato, esamineremo le opzioni di sostituzione, riparazione o rimborso.

Se la prova approvata conteneva l'errore di ortografia o il dettaglio, l'ordine viene prodotto da quell'approvazione. Contattaci comunque e ti citeremo la migliore opzione di correzione.

Produciamo il colore approvato o la finitura selezionata il più vicino possibile a quanto consente il materiale. Se un colore di produzione confermato è chiaramente errato, contattaci con foto in modo che possiamo esaminarlo.

Il cliente è responsabile della scelta della taglia corretta poiché le dimensioni del prodotto sono mostrate prima dell'acquisto. Contattaci rapidamente; se la produzione non è ancora iniziata, potremmo essere in grado di modificarla.

Invia via email foto o video della scatola, dell'imballaggio interno, dell'etichetta di spedizione e del danno al prodotto entro 3 giorni dalla consegna. Tieni l'imballaggio fino a quando il reclamo non viene esaminato.

Di solito no. Le insegne personalizzate sono prodotte specificamente per il tuo logo, testo, dimensione e finitura, quindi non possono essere rimesse a magazzino come i prodotti standard.

Se un rimborso è approvato, il tempo di elaborazione dipende da Stripe, dalla tua banca e dal metodo di pagamento. Di solito ci vogliono diversi giorni lavorativi dopo l'emissione del rimborso.

Contattaci con il numero dell'ordine e il numero di tracciamento. Esaminiamo la cronologia e la situazione del corriere. Se il caso è urgente, potremmo inviare un prodotto sostitutivo prima che il reclamo con il corriere sia completamente completato.

No. È supportato il checkout come ospite. Creare un account può rendere più facile vedere lo stato dell'ordine, gli indirizzi salvati e gli ordini passati.

Usa prima l'opzione di reset della password. Se hai ordinato come ospite, potresti non avere ancora un account. Il tuo ordine è comunque valido anche se hai effettuato il checkout come ospite.

Controlla la cartella spam, le promozioni e l'indirizzo email utilizzato al momento del checkout. Se non riesci ancora a trovarla, contattaci con il tuo nome e l'orario approssimativo dell'ordine.

Accedi al tuo account o utilizza i link per l'ordine inviati via email. Puoi anche contattare il supporto con il tuo numero d'ordine.

Nuovo o in preparazione significa che l'ordine è in fase di revisione. In attesa di approvazione del design significa che abbiamo bisogno della tua conferma. In produzione significa che lo stiamo realizzando. Spedito significa che esiste un tracciamento. Consegnato si basa sulla conferma del corriere. Annullato significa che l'ordine è chiuso.

Il supporto può correggere lo stato di un ordine se lo stato di pagamento, spedizione o produzione è verificato. Non contrassegniamo un ordine come spedito senza tracciamento.

WhatsApp e supporto live sono disponibili 24/7. Problemi relativi a ordini, danni, indirizzi e pagamenti sono prioritari.

Includi il numero dell'ordine, il nome completo, l'email utilizzata al momento del checkout, il nome del prodotto, foto se rilevanti e una chiara descrizione del problema.

Sì. Usa il link di supporto WhatsApp nell'intestazione del sito se è disponibile nella tua regione. Per file e prove d'ordine, l'email è spesso migliore perché gli allegati rimangono organizzati.

Trasferisci in caso di pagamento catturato senza conferma d'ordine, cambi di indirizzo dopo la spedizione, prodotti danneggiati, richieste di rimborso, richieste legali/privacy, chargeback, tracciamento mancante, o qualsiasi promessa personalizzata non già confermata per iscritto.

I prodotti possono includere acrilico, acrilico stratificato, metallo o lamiera d'acciaio, finiture verniciate, distanziatori, supporti e componenti LED selezionati a seconda della configurazione del prodotto.

Utilizza i prodotti LED solo come indicato e con l'adattatore e il controller forniti o approvati. Non modificare il cablaggio. Se la tua regione richiede un tipo di spina o dettagli di tensione specifici, chiedi prima di ordinare.

Se il prodotto o l'opzione selezionata include LED o retroilluminazione, i componenti di illuminazione pertinenti sono inclusi come descritto nella pagina del prodotto. I prodotti non illuminati non includono illuminazione.

Contattaci con il tuo numero d'ordine, foto o video che mostrano il problema. Se il problema con il LED è confermato, inviamo un prodotto sostitutivo.

Solo i prodotti contrassegnati come esterni, impermeabili o resistenti alle intemperie sono destinati all'uso esterno. Le insegne di accoglienza in acrilico per interni non dovrebbero essere installate all'esterno a meno che non confermiamo la specifica.

Misura la larghezza della parete, la distanza di visione e i mobili sotto l'insegna. Per le pareti di accoglienza, molti clienti scelgono un'insegna che copre circa il 50-70 percento della larghezza disponibile della parete.

Invia una foto del muro, la larghezza del muro, l'altezza del soffitto e la distanza di visione. Possiamo suggerire un intervallo di dimensioni prima della produzione.

Sì. L'hardware di montaggio è incluso nel pacchetto. Superfici murali speciali potrebbero richiedere hardware di installazione locale aggiuntivo a seconda del tipo di muro.

Molti clienti installano da soli insegne semplici per interni. Insegne grandi, stratificate, pesanti o a LED dovrebbero essere installate da un installatore locale qualificato.

Sì, ma comunicaci il tipo di muro prima della produzione. Il metodo di montaggio può variare a seconda della superficie.

Utilizza un panno in microfibra morbido e asciutto o leggermente umido. Non utilizzare sostanze chimiche aggressive, spugne abrasive, alcol sulle superfici stampate o acqua ad alta pressione.

Le foto dei prodotti mostrano esempi. Il tuo risultato finale dipende dal tuo logo, dalla dimensione, dalla selezione dei colori, dal materiale, dall'illuminazione e dallo sfondo del muro.

I cookie essenziali mantengono il carrello, il checkout e la sicurezza funzionanti. I cookie di analisi e marketing ci aiutano a comprendere le prestazioni e a mostrare annunci pertinenti, a seconda della tua regione e della scelta di consenso.

Sì. Nelle regioni in cui il banner chiede il consenso, puoi scegliere solo i cookie essenziali. Il carrello e il checkout dovrebbero comunque funzionare.

Sì. Utilizza il link per le preferenze sui cookie nel footer per aggiornare la tua scelta.

No. Utilizziamo i dati dei clienti per elaborare ordini, fornire supporto, spedire prodotti, prevenire frodi e gestire strumenti di misurazione o pubblicità consentiti secondo la politica sulla privacy.

Il trattamento delle carte è gestito da Stripe. Non chiediamo né memorizziamo numeri di carta completi tramite chat, email o messaggi di supporto.

Invia un'email a info@lazerdizayn.co con la tua richiesta e sufficienti informazioni per verificare l'account o l'ordine. Alcuni documenti potrebbero dover essere conservati per obblighi fiscali, contabili o legali.

No. Il supporto non dovrebbe mai chiedere la tua password, il numero completo della carta o le credenziali bancarie temporanee. Se ciò accade, fermati e contattaci tramite l'email ufficiale del sito.

Sì. Includi il numero dell'ordine del marketplace e il nome del negozio. I clienti di Etsy, Amazon e altri marketplace possono comunque vedere il tracciamento e lo stato dell'ordine, ma alcune modifiche, messaggi o rimborsi potrebbero dover avvenire all'interno del marketplace dove hai pagato.

Gli ordini dei marketplace possono utilizzare il proprio formato di numerazione. Potremmo anche mostrare un breve prefisso del negozio internamente in modo che il team possa identificare da dove proviene l'ordine.

Sì. Gli ordini personalizzati dei marketplace devono comunque avere opere d'arte utilizzabili, revisione del design quando necessario, produzione e spedizione tracciata.

Contattaci prima della spedizione. Combinare ordini non è sempre possibile perché pagamento, tasse, fatture e etichette di trasporto potrebbero essere gestiti separatamente.