Fecha de entrada en vigor: 23 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo LazerdizaynCo ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege sus datos personales. Está diseñada para cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía No. 6698 ("KVKK") y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679 ("GDPR"). Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, comuníquese con nuestro punto de contacto de Protección de Datos en info@lazerdizayn.co.
1. Controlador de Datos
El controlador responsable del procesamiento de sus datos personales es LazerdizaynCo, que opera desde Eskişehir, Turquía. Nuestra dirección de contacto de Protección de Datos es info@lazerdizayn.co.
2. Datos Personales que Recopilamos
- Datos de cuenta y contacto — nombre completo, dirección de facturación y envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa.
- Datos de pedido — productos comprados, variantes, cantidades, montos pagados, moneda, archivos de logotipo/obra de arte cargados, notas de diseño, notas de producción, historial de estado del pedido.
- Datos de pago — últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada, marca de la tarjeta, país de facturación, estado del pago. Los números completos de tarjeta y CVC son manejados por Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
- Datos técnicos — dirección IP, ubicación aproximada a nivel de ciudad derivada de la IP, agente de usuario, tipo de dispositivo, idioma del navegador, URL de referencia, identificadores de sesión y carrito.
- Datos de comportamiento — páginas vistas, productos añadidos al carrito, eventos de añadir al carrito / finalizar compra / compra, términos de búsqueda, rutas de clic, medidos a través de cookies y píxeles descritos en nuestra Política de Cookies.
- Comunicaciones — mensajes que envía a través del formulario de contacto, formulario de presupuesto, boletín y línea de negocios de WhatsApp; respuestas de nuestro equipo; tickets de soporte al cliente.
- Opiniones y contenido generado por el usuario — calificaciones de estrellas, títulos, opiniones escritas y fotos que envía voluntariamente después de una compra.
3. Propósitos y Base Legal
| Propósito | Datos utilizados | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Procesar y enviar su pedido | Cuenta, pedido, pago | Contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Responder a consultas y presupuestos | Contacto, comunicaciones | Contrato / Interés legítimo (Art. 6(1)(b)/(f)) |
| Enviar notificaciones de estado del pedido | Contacto, pedido | Contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Prevención de fraude y seguridad | Técnico, pago | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Analítica y mejora del servicio | Técnico, comportamiento | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
| Marketing, remarketing, audiencias similares | Técnico, comportamiento, contacto | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
| Boletín y correos electrónicos promocionales | Contacto | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
| Cumplimiento legal (impuestos, contabilidad, derecho del consumidor) | Pedido, pago | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
4. Procesadores y Terceros Destinatarios
Utilizamos los siguientes procesadores de datos de terceros. Cada uno ha firmado un acuerdo de procesamiento de datos con nosotros (donde sea necesario) y se enumera junto con la categoría de datos que reciben y su país de procesamiento principal.
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (nombre, dirección de facturación, detalles de la tarjeta, correo electrónico). Procesamiento principal en Estados Unidos con Cláusulas Contractuales Estándar de la UE/Reino Unido.
- FedEx Corporation y afiliados — envío internacional y despacho aduanero (nombre, dirección de envío, teléfono, peso, valor declarado).
- Google LLC — Google Analytics 4, Google Tag Manager, seguimiento de conversiones de Google Ads (datos técnicos y de comportamiento, correo electrónico encriptado si se habilitan conversiones mejoradas).
- Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel y API de Conversiones (técnico, comportamiento, datos de contacto encriptados para coincidencia de conversiones).
- Microsoft Corporation — análisis de sesiones de Microsoft Clarity (datos técnicos y de comportamiento).
- TikTok Pte. Ltd. / Pinterest, Inc. — píxeles de remarketing opcionales (datos técnicos y de comportamiento, solo cuando están habilitados).
- Nuestro proveedor de correo electrónico transaccional — envía confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y restablecimientos de contraseña (nombre, correo electrónico, contenido del pedido).
- Nuestro proveedor de alojamiento — ejecuta la infraestructura de la tienda (todos los datos, cifrado en reposo).
- Cloudflare Turnstile — protección contra spam y bots en contacto, presupuesto, boletín y revisión f