Date d'entrée en vigueur : 23 avril 2026
Cette Politique de confidentialité explique comment LazerdizaynCo ("nous", "notre") collecte, utilise, stocke, partage et protège vos données personnelles. Elle est conçue pour être conforme à la loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 ("KVKK") et au règlement général sur la protection des données de l'Union européenne 2016/679 ("RGPD"). Si vous avez des questions concernant cet avis, veuillez contacter notre point de contact pour la protection des données à info@lazerdizayn.co.
1. Responsable des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est LazerdizaynCo, opérant depuis Eskişehir, en Turquie. Notre adresse de contact pour la protection des données est info@lazerdizayn.co.
2. Données personnelles que nous collectons
- Données de compte et de contact — nom complet, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de l'entreprise.
- Données de commande — produits achetés, variantes, quantités, montants payés, devise, fichiers de logo/œuvre d'art téléchargés, notes de design, notes de production, historique de l'état de la commande.
- Données de paiement — les quatre derniers chiffres de la carte utilisée, marque de la carte, pays de facturation, statut du paiement. Les numéros de carte complets et le CVC sont gérés par Stripe et n'atteignent jamais nos serveurs.
- Données techniques — adresse IP, localisation approximative au niveau de la ville dérivée de l'IP, agent utilisateur, type d'appareil, langue du navigateur, URL de référence, identifiants de session et de panier.
- Données comportementales — pages consultées, produits ajoutés au panier, événements d'ajout au panier / de passage à la caisse / d'achat, termes de recherche, chemins de clic, mesurés via des cookies et des pixels décrits dans notre Politique de cookies.
- Communications — messages que vous envoyez via le formulaire de contact, le formulaire de devis, la newsletter et la ligne WhatsApp professionnelle ; réponses de notre équipe ; tickets de support client.
- Avis et contenu généré par les utilisateurs — évaluations par étoiles, titres, avis écrits et photos que vous soumettez volontairement après un achat.
3. Objectifs et base légale
| Objectif | Données utilisées | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Traiter et expédier votre commande | Données de compte, de commande, de paiement | Contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Répondre aux demandes et devis | Données de contact, communications | Contrat / Intérêt légitime (Art. 6(1)(b)/(f)) |
| Envoyer des notifications sur l'état de la commande | Données de contact, de commande | Contrat (Art. 6(1)(b)) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Données techniques, de paiement | Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) |
| Analyse et amélioration du service | Données techniques, comportementales | Consentement (Art. 6(1)(a)) |
| Marketing, remarketing, audiences similaires | Données techniques, comportementales, de contact | Consentement (Art. 6(1)(a)) |
| Newsletter et e-mails promotionnels | Données de contact | Consentement (Art. 6(1)(a)) |
| Conformité légale (taxes, comptabilité, droit des consommateurs) | Données de commande, de paiement | Obligation légale (Art. 6(1)(c)) |
4. Processeurs et destinataires tiers
Nous utilisons les processeurs de données tiers suivants. Chacun a signé un accord de traitement des données avec nous (lorsque cela est requis) et est listé avec la catégorie de données qu'il reçoit et son pays de traitement principal.
- Stripe, Inc. — traitement des paiements (nom, adresse de facturation, détails de la carte, e-mail). Traitement principal aux États-Unis avec des clauses contractuelles standard UE/RU.
- FedEx Corporation et ses affiliés — expédition internationale et dédouanement (nom, adresse d'expédition, téléphone, poids, valeur déclarée).
- Google LLC — Google Analytics 4, Google Tag Manager, suivi des conversions Google Ads (données techniques et comportementales, e-mail haché si les conversions améliorées sont activées).
- Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel et API de conversions (données techniques, comportementales, données de contact hachées pour le matching de conversion).
- Microsoft Corporation — analyses de session Microsoft Clarity (données techniques et comportementales).
- TikTok Pte. Ltd. / Pinterest, Inc. — pixels de remarketing optionnels (données techniques et comportementales, uniquement lorsqu'ils sont activés).
- Notre fournisseur d'e-mails transactionnels — envoie des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des réinitialisations de mot de passe (nom, e-mail, contenu de la commande).
- Notre fournisseur d'hébergement — gère l'infrastructure de la boutique (toutes les données, cryptage au repos).
- Cloudflare Turnstile — protection contre le spam et les bots sur les formulaires de contact, de devis, de newsletter et d'avis.
5. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification, leur suppression ou de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@lazerdizayn.co.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée.