Fecha de entrada en vigor: 23 de abril de 2026
Esta política explica cómo LazerdizaynCo produce y envía cada pedido desde nuestro taller en Eskişehir, Turquía, los transportistas que utilizamos, las ventanas de entrega estimadas por región, cómo funciona el seguimiento, quién paga los derechos de aduana y qué hacer si un paquete se pierde o se daña.
1. Tiempo de Producción
Todos los carteles son producidos a medida. La producción estándar es de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos turcos) desde el momento en que apruebas la prueba de diseño. Los carteles complejos de múltiples capas, los carteles de más de 80 cm en cualquier dimensión y los pedidos que contienen múltiples artículos pueden requerir hasta 10 días hábiles. Si se requiere un plazo más largo, te notificaremos por correo electrónico antes de que comience la producción.
2. Transportistas
Los pedidos se envían a través de FedEx International Priority, FedEx International Connect Plus o FedEx International Economy, seleccionados según el destino, el valor declarado y la preferencia del cliente. La entrega local dentro de Turquía puede ser gestionada por un mensajero nacional a nuestra discreción.
3. Destinos
Enviamos a todo el mundo con un enfoque en Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y los países del Consejo de Cooperación del Golfo. Ciertos destinos pueden estar restringidos debido a limitaciones de los transportistas, sanciones o restricciones aduaneras; en estos casos, nos pondremos en contacto contigo antes de cobrar el pedido.
4. Estimaciones de Entrega por Región
- Estados Unidos — 3 a 7 días hábiles después del envío.
- Canadá — 4 a 8 días hábiles después del envío.
- Unión Europea / Reino Unido — 3 a 8 días hábiles después del envío.
- Medio Oriente / CCG — 3 a 6 días hábiles después del envío.
- Australia, Nueva Zelanda, Asia-Pacífico — 5 a 10 días hábiles después del envío.
- Resto del mundo — 5 a 14 días hábiles después del envío.
Estas ventanas son estimaciones de los transportistas y no están garantizadas; el despacho de aduanas, eventos climáticos y retrasos en la entrega local pueden extender la entrega por unos días.
5. Costo de Envío
El costo de envío se calcula en el momento de la compra según el destino, el peso y el peso dimensional del paquete. Cuando se aplica una promoción de envío gratuito, el umbral de calificación se mostrará claramente en las páginas del carrito y de pago.
6. Aduanas, Derechos e Impuestos
Nuestros precios no incluyen derechos de aduana, IVA ni tarifas de corretaje para destinos fuera de Turquía. El destinatario es el importador registrado y es responsable de estos cargos. Si un paquete es rechazado en aduanas y devuelto a nosotros, reembolsaremos el precio del producto menos el costo de envío de ida y vuelta y cualquier derecho que se nos haya cobrado.
7. Seguimiento
Tan pronto como el transportista recoja tu paquete, enviamos un correo electrónico de seguimiento que incluye el número de seguimiento de FedEx. También puedes rastrear el envío en nuestra tienda en /track-order. Recomendamos habilitar alertas SMS del transportista donde estén disponibles.
8. Precisión de la Dirección
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y precisa, incluyendo número de puerta, piso, apartamento, código postal y número de teléfono. Si el transportista devuelve un paquete como no entregable debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para organizar el reenvío; el envío de reenvío se cobrará al costo.
9. Envíos No Entregables y Rechazados
Si un paquete es marcado como "rechazado" o es devuelto a nosotros después de tres intentos de entrega, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Puedes elegir entre (a) reenvío a tu costo, o (b) un reembolso del precio del producto menos el costo de envío de ida y vuelta y cualquier derecho ya pagado.
10. Envíos Perdidos o Dañados
Todos los envíos internacionales están asegurados. Si el transportista marca el paquete como perdido, o si el embalaje exterior llega dañado, por favor toma fotos y contacta a info@lazerdizayn.co dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega estimada original. Presentaremos la reclamación al transportista y enviaremos un reemplazo o reembolsaremos de inmediato.
11. Contacto
Las preguntas sobre envíos deben dirigirse a info@lazerdizayn.co. Nuestro equipo responde dentro de 24 horas en días hábiles.